Условия гарантийного обслуживания. Обмен и возврат

Условия гарантийного обслуживания изделий торговых марок EKMAN, 7Q, BULAT в сервисном центре “TONER.BY”.

   1. Гарантийный срок хранения (до начала эксплуатации) составляет:

•       - картриджи для лазерных аппаратов – 12 месяцев,
•       - тонеры для лазерных аппаратов – 12 месяцев,
•       - узлы и части картриджей для лазерных аппаратов – 12 месяцев,
•       - картриджи для лазерных аппаратов, заправленные, либо восстановленные специалистами центра “TONER.BY” – 3 месяца.

Срок хранения исчисляется с даты продажи.

   2. Гарантийный срок эксплуатации составляет:

•       - картриджи для лазерных аппаратов – до окончания печатного ресурса (тонера, девелопера), но не более 6 месяцев с даты продажи.
•       - картриджи для лазерных аппаратов, заправленные, либо восстановленные специалистами центра “TONER.BY” – до окончания печатного ресурса (тонера, девелопера), но не более 3 месяцев с даты продажи.

Срок эксплуатации исчисляется с даты продажи.

   3. Потребитель имеет право на бесплатное устранение дефектов изделия путем ремонта, замены компонентов или замены всего изделия в случаях обнаружения в период гарантийного срока эксплуатации неисправностей изделия, возникших по вине производителя.

   4. Обработка обращений в Сервисный центр “TONER.BY” потребителей по вопросам гарантийного обслуживания носит первоочередной характер.

   5. В случае невозможности удовлетворения претензии на качество изделия непосредственно в момент обращения потребителем, Сервисным центром проводится дополнительная проверка, о результатах которой потребитель уведомляется в трехдневный срок. Вопросы, возникающие с процедурами замены, списания изделий решаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

   6. Изделие на гарантийное обслуживание не принимается и гарантийные обязательства прекращаются в следующих случаях:

•       - нарушения правил эксплуатации (несоблюдение температурных режимов, обработка поверхностей химически агрессивными средствами),
•       - наличия механических повреждений (как видимых, так и скрытых),
•       - нарушения условий эксплуатации (в том числе скопление пыли, грязи), повлёкшие за собой механические или любые другие повреждения,
•       - наличия следов самостоятельного ремонта либо внесение изменений в конструкцию изделия,
•       - повреждений или следов переклеивания гарантийных стикеров, контрольных пломб,
•       - наличия следов жизнедеятельности насекомых или животных.

   7. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием, а также на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации.